上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑之一，在遭遇雷击时，其应对游客需求的主要措施如下：
安全第一：在雷击事件发生后，首先确保游客和员工的安全。如2010年东方明珠塔顶端发射架发生火灾，消防人员迅速出动，及时扑灭了火灾，确保了无人员伤亡。
及时信息发布：通过官方微博、微信公众号、景区官方网站等渠道，及时向游客发布事故情况、景区关闭或恢复开放的时间等信息。
临时关闭或调整开放时间：如2020年3月，由于新冠肺炎疫情防控需要，东方明珠塔等景区宣布暂时关闭。恢复开放后，采取预约制，减少人员聚集。
加强安全检查：在雷击事件后，对景区进行全面的安全检查，包括避雷针系统、消防设施等，确保安全无虞。
优化游客体验：在景区恢复开放后，采取措施优化游客体验。例如，采取预约制，减少现场排队等候时间；通过线上购票、扫码支付等非接触服务技术手段，减少游客在景区内的接触。
科普教育：针对雷击事件，向游客普及防雷知识，提高游客的安全意识。
加强联防联控：在疫情期间，与其他景点、单位加强联防联控，确保游客参观游览有序、安全。
提供必要帮助：对于受雷击事件影响的游客，提供必要的帮助，如退票、改签等。
总之，上海东方明珠塔在遭遇雷击事件时，将安全放在首位，通过多种措施确保游客的需求得到妥善处理。