八泉峡景区事件的具体情况我无法提供详细的信息，因为“八泉峡景区事件”可能指的是多起不同的事件，且这些事件可能涉及不同的时间和地点。不过，我可以提供一般性的信息关于景区如何处理游客投诉。
通常情况下，景区处理游客投诉的流程如下：
接收投诉：景区会设有专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉信箱或者在线投诉系统。游客可以通过这些渠道提出投诉。
初步调查：景区管理部门会接到投诉后，对投诉内容进行初步的调查，了解投诉的具体情况。
沟通协调：景区会与游客进行沟通，了解他们的具体诉求，并尝试解决问题。
处理方案：根据游客的投诉和景区的调查结果，景区会制定相应的处理方案。这可能包括赔偿、道歉、改进服务措施等。
实施方案：景区会实施处理方案，确保游客的合法权益得到保障。
反馈与总结：处理完毕后，景区会向游客反馈处理结果，并总结经验，以防止类似事件再次发生。
如果涉及到较为严重的事件，景区可能会采取以下措施：
- 暂停相关业务：在调查期间，可能暂停相关业务，以确保游客的安全和利益。
- 法律途径：如果涉及到违法行为，景区可能会寻求法律途径解决。
- 公开道歉：对于造成不良影响的投诉，景区可能会通过媒体公开道歉。
请注意，以上仅为一般性描述，具体处理方式可能因景区和事件的具体情况而有所不同。如果您需要了解特定事件的详细情况，建议直接联系相关景区或相关部门获取准确信息。