九寨沟地震发生后,旅游团队采取了以下应对措施:
启动应急预案:地震发生后,各旅行社和旅游管理部门迅速启动了应急预案,确保游客的生命安全。
确认游客安全:旅行社通过电话、短信、QQ群等渠道,与在九寨沟的游客取得联系,确认他们的安全情况。如发现游客失联,立即启动救援程序。
调整行程:对于计划前往九寨沟的团队,旅行社立即调整行程,取消或改道前往其他安全景区。
提供帮助:对于滞留在九寨沟的游客,旅行社和旅游管理部门提供了必要的帮助,如安排住宿、提供食物和水等。
协助游客返程:对于已经安全撤离的游客,旅行社协助他们尽快返回原居住地。如游客受伤,旅行社负责安排医疗救治。
加强安全管理:督促导游加强旅游安全管理,保持与游客的联系,及时上报各类突发情况。
做好游客安抚工作:旅行社和导游耐心安抚游客情绪,解答游客疑问,减少游客因地震带来的恐慌和不安。
与政府部门合作:旅行社与当地政府和旅游管理部门保持密切沟通,及时了解灾区情况和救援进展。
发布安全提示:旅行社通过官方网站、社交媒体等渠道,发布安全提示,提醒游客注意安全,不要盲目前往灾区。
处理保险理赔:对于在地震中受伤或财产受损的游客,旅行社协助游客办理保险理赔。
总之,九寨沟地震后,旅游团队在确保游客安全的前提下,积极应对地震带来的影响,为游客提供必要的帮助和支持。