上海东方明珠免税店的商品质量是有保障的。根据国家相关法规，免税店是指经过海关总署批准，在特定区域设立的销售场所，这些免税店可以向符合规定的对象销售免税品。免税店的销售商品通常都是正品，这是因为免税店在经营过程中受到海关的严格监管，确保了商品的真实性和合法性。
东方明珠免税店作为上海的知名免税店之一，其商品同样符合上述规定。这意味着：
正品保证：所有在东方明珠免税店出售的商品都经过正规渠道进入中国市场，保证了商品的真实性和正品性。
质量监管：由于免税店受到海关的监管，这些商品在生产、运输和销售过程中都会接受质量检查，确保符合国家标准。
购买保障：消费者在免税店购买商品，如遇质量问题，可以依法享受退换货等售后服务。
需要注意的是，虽然东方明珠免税店保证了商品的质量，但消费者在购买时也应保留好购物凭证，以便在遇到问题时能够有效维权。此外，由于免税店主要服务于出入境的旅客，所以一般只有持有护照的旅客才能进入免税店购物。购买时也需要出示护照，并且有购买额度限制。例如，在中国，一般规定每个人的免税购物额度是8000元人民币，超过这个额度将不再享受免税优惠。支付方式也相对多样，包括现金、微信、支付宝以及外币等。