根据提供的参考信息，上海专业托管电话客服服务通常包括售前、售中、售后三个阶段的服务内容。在售前阶段，专业托管电话客服服务通常会提供商机挖掘、产品咨询、试用邀请、主动销售等服务。
对于上海东方明珠免税店的电话客服来说，提供会员服务咨询是完全可能的。以下是具体的服务内容：
会员服务咨询：电话客服可以提供关于会员资格、会员权益、积分兑换、会员专享活动等信息，帮助顾客了解并利用会员服务。
会员权益说明：客服可以向顾客详细解释会员的不同级别和对应的权益，比如购物折扣、生日礼物、会员专享活动等。
积分查询与使用指导：客服可以协助会员查询积分余额，并指导如何正确使用积分进行购物。
会员活动咨询：电话客服可以提供即将举行的会员专属活动的信息，包括活动时间、参与方式等。
会员投诉与建议：对于会员的投诉或建议，客服需要耐心倾听并记录，随后按照内部流程进行处理。
客户关系维护：通过定期的客户回访，维护与会员的良好关系，提升顾客满意度和忠诚度。
综上所述，上海东方明珠免税店的电话客服完全能够提供会员服务咨询，并且会根据会员的需求和问题，提供相应的帮助和支持。