上海东方航空公司的创始人,即当时的东方航空高层管理团队,在引领企业国际化方面采取了以下策略和措施:

  1. 战略调整与国际化布局:自1997年起,东方航空开始实施战略调整,重点推进质量竞争、经验竞争、管理竞争、服务竞争和品牌竞争。这一战略调整标志着东方航空全面进入国际市场的新时期,为国际化发展奠定了坚实的基础。

  2. 航线网络拓展:东方航空不断完善其全球航线网络,增加国际航线,覆盖了欧洲、北美、亚洲、大洋洲等地区,使公司能够连接全球更多的重要城市,提高了国际竞争力。

  3. 市场与资本运作:2000年,东方航空成功在香港证券交易所融资三亿美元,这一举措不仅增加了公司的资本实力,也为国际化发展提供了资金支持。

  4. 服务质量与国际标准接轨:东方航空注重提升服务质量,2001年获得了“乘客满意度方面的星级服务”称号,这表明东方航空的服务标准已达到国际规范水平,增强了国际市场的吸引力。

  5. 品牌建设与文化输出:在品牌建设方面,东方航空始终坚持以客户和市场为导向,注重企业品牌和形象建设。公司不断进行变化和创新,追求卓越,将“服务、效率、安全”等理念融入企业文化,同时强调“敬业、专业、创新、团队”,以及“品牌、服务、效率、安全、节能、环保”等核心价值观,增强了企业的国际影响力。

  6. 人才培养与引进:东方航空注重人才队伍建设,引进和培养具有国际视野和专业知识的人才,为国际化发展提供了人才保障。

  7. 技术创新与设备升级:东方航空不断引进先进的飞机和设备,提高飞行安全性和服务效率,以适应国际市场的需求。

  8. 国际合作与交流:东方航空与国际多家航空公司建立了合作关系,通过代码共享、联运等方式,扩大了国际市场的影响力。

通过上述措施,东方航空的创始人及其管理团队成功引领企业走向国际化,使其成为在全球范围内备受尊敬和瞩目的航空运输企业。