关于取消上海东方明珠塔的预约，以下是一般的操作步骤：
确认预约状态：首先，您需要确认您的预约是否已经生效。通常，一旦预约成功并支付了费用，就不能直接在预约系统中取消。
联系客服：如果您的预约还未生效或者是在预约时间内，您可以通过以下方式联系东方明珠塔的客服进行取消预约：
- 官方微信公众号：关注“东方明珠”官方微信公众号，通过菜单栏找到“客户服务”或“预约取消”等选项，按照提示进行操作。
- 官方网站：访问东方明珠官方网站，找到预约取消的相关页面或联系客服。
- 电话咨询：拨打东方明珠的客服电话，直接与客服沟通取消预约。
提供预约信息：在联系客服时，您需要提供以下信息以便快速处理：
- 预约时的姓名
- 预约时的身份证号码
- 预约的日期和时间
- 预约时的订单号或预约号
等待客服处理：客服会在收到您的取消请求后进行处理。如果预约已经生效且无法取消，客服可能会告知您是否可以申请退款。
退款处理：如果您的预约被取消，并且您在预约时支付了费用，通常情况下，您可以选择退款。退款的具体操作和到账时间，请按照客服的指导进行。
请注意，具体的操作步骤和流程可能会根据东方明珠塔的最新规定有所变化，建议在操作前先咨询官方客服获取最准确的信息。