上海到苏州金鸡湖的火车票可以通过以下几种方式购买：
12306官方网站或APP：您可以直接登录中国铁路客户服务中心的官方网站或下载12306手机APP进行购票。在搜索框中输入起点站“上海”，终点站“苏州”，系统会显示所有经过苏州金鸡湖的列车车次和余票情况。
苏州火车站售票窗口：如果需要现场购票，可以直接前往苏州火车站售票窗口购买。工作人员会帮助您查询并选择合适的车次和座位。
火车票代售点：在苏州及附近地区有许多火车票代售点，您可以在这些代售点购买火车票。请注意，代售点可能需要收取一定的手续费。
上海火车站：虽然上海始发的火车票通常只能在上海购买，但如果您在上海，也可以前往上海火车站的售票窗口或使用自助售票机购买前往苏州的车票。
购买时，需要注意以下几点：
车次选择：上海到苏州的火车有很多车次，包括动车、高铁和普通火车。根据您的出行需求，选择合适的车次。
座位类型：您可以根据自己的需求选择座位类型，如硬座、软座、一等座等。
购票时间：如果您计划提前购票，建议尽早购买，以确保有足够的座位选择。
取票：如果您在网上购票，需要在乘车前到火车站或代售点取票。取票时，需要出示身份证件。
实名制：根据中国铁路的实名制规定，购票时需要提供有效身份证件，乘车时需出示身份证和车票。
总之，购买上海到苏州金鸡湖的火车票可以通过多种方式，但需要注意车次、座位类型、购票时间和实名制要求。