上海东方明珠塔的投诉事件确实有助于维护游客权益，以下是几个方面的分析：
信息透明化：当游客对旅游景点中的收费行为（如拍照收费、打印照片收费等）感到不满时，通过投诉可以促使景区管理部门对这些行为进行审查和规范，从而提高服务透明度，让游客在游玩前就能了解相关费用。
公平正义：投诉可以帮助纠正不公平的收费行为。例如，如文中提到的拍照收费100元的情况，这明显超出了普通游客的合理预期，投诉可以帮助维护游客的公平权益。
服务改善：投诉是游客对服务不满意的直接表达，景区管理部门接到投诉后，会采取措施改进服务，提高服务质量，减少类似问题的发生。
行业规范：当多个游客对同一问题进行投诉时，这可能会引起媒体和社会的关注，进而对整个旅游行业的服务规范和行业自律产生影响。
游客教育：通过投诉，游客可以学习如何维护自己的合法权益，增强自己的消费者意识。
具体到上海东方明珠塔的投诉案例，以下是一些具体的措施：
加强价格监管：相关部门可以对东方明珠塔等景区的价格进行定期检查，确保其收费符合市场规律和游客的合理预期。
提高服务意识：景区工作人员应提高服务意识，明确告知游客收费标准，避免产生误解。
加强管理：景区管理部门需要加强对景区内各类商业行为的监管，防止出现乱收费、诱导消费等现象。
提供反馈渠道：景区应提供便捷的游客反馈渠道，以便游客能够及时表达自己的不满和建议。
总之，游客对东方明珠塔的投诉是维护自身权益的一种方式，有助于推动景区改进服务，提升整体旅游体验。