上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑，不仅是城市的象征，也是吸引游客的重要景点。对于游客投诉的处理，对于提升游客满意度具有重要意义。
首先，游客的投诉反映了他们的真实体验和需求。对于东方明珠塔等旅游景点的投诉，有助于了解游客在游览过程中遇到的问题，比如服务质量、设施维护、信息指引等方面的不满。通过这些投诉，旅游管理部门和企业可以及时发现并解决问题，从而提升游客的整体体验。
以下是几个方面，说明投诉如何有助于提升游客满意度：
服务质量改进：游客的投诉可以帮助企业了解服务质量的具体问题，促使企业对员工进行培训，改善服务态度，提高服务质量。
设施维护与更新：对于游客提出的设施维护问题，如电梯故障、卫生间卫生等问题，及时修复和维护可以提高游客的使用舒适度。
信息透明度提升：投诉中提到的信息指引不明确、等待时间过长等问题，可以促使景点管理部门加强信息发布和更新，提高透明度。
游客权益保障：及时处理游客投诉，可以保障游客的合法权益，让游客感到自身权益得到了尊重和保障。
提升企业形象：妥善处理游客投诉，有助于树立良好的企业形象，增强游客的信任和好感，对提高游客重复游玩的意愿和口碑传播有积极作用。
综上所述，游客对于东方明珠塔的投诉是很有助于提升游客满意度的。它不仅有助于景区和管理部门改进工作，还能促进旅游业的健康发展，为游客创造一个更加舒适、便捷的旅游环境。