上海东方明珠塔作为上海的标志性建筑，其投诉处理对于企业成长有着积极的意义。以下是几个方面的分析：
提升服务质量：投诉反映了顾客的不满和需求，企业通过处理投诉可以了解自身服务的不足，从而改进和提升服务质量。
增强顾客满意度：及时有效地处理投诉，可以消除顾客的不满，甚至将投诉者转变为忠诚顾客，提升顾客满意度和口碑。
促进品牌形象：一个能够妥善处理投诉的企业，通常被认为是有责任感和服务意识的，这有助于树立良好的品牌形象。
发现潜在问题：投诉往往能揭示出企业运营中存在的潜在问题，通过分析投诉原因，企业可以预防未来可能出现的问题。
提高管理效率：通过投诉处理，企业可以不断优化内部管理流程，提高工作效率。
促进创新：面对投诉，企业可能会考虑创新产品或服务，以满足顾客的需求。
总之，上海东方明珠塔或其他企业通过妥善处理投诉，不仅有助于解决顾客的问题，还能促进企业自身的成长和发展。当然，这需要企业建立完善的投诉处理机制，并持之以恒地执行。