关于八泉峡景区的具体事件真相，我无法提供确切的信息，因为这需要具体事件的详细调查和官方公布。通常，游客在遇到不满意的服务或问题时，可以通过以下几种途径进行投诉：

  1. 景区官方渠道：大多数景区都会有官方投诉电话或邮箱，游客可以直接联系景区管理部门反映问题。

  2. 旅游投诉电话：在中国，游客可以通过拨打12301旅游服务热线进行投诉。

  3. 在线平台：游客可以在各大旅游预订平台、社交媒体或旅游论坛上发帖投诉，引起公众关注。

  4. 消费者协会：如果景区问题涉及消费者权益，游客可以向当地消费者协会投诉。

  5. 政府相关部门：如问题严重，游客还可以向旅游、工商、质监等政府部门投诉。

关于投诉渠道是否畅通，这取决于多个因素，包括景区自身的管理和服务水平、相关政府部门的响应效率等。一般来说，官方渠道如12301旅游服务热线、消费者协会等，其投诉渠道是畅通的。但在实际操作中，游客可能需要耐心等待反馈。

为了更好地维护自己的合法权益，建议游客在遇到问题时，首先尝试通过官方渠道进行投诉，并保留好相关证据。