关于八泉峡景区事件，首先需要明确的是，具体事件的真相需要依据官方调查结果为准。以下是一些关于游客权益受损时可能采取的解决步骤：
收集证据：游客在权益受损后，应首先收集相关证据，如购票凭证、景区介绍、消费记录、照片、视频等。
协商解决：首先可以尝试与景区进行沟通协商，说明情况并要求解决问题。在沟通时，应保持冷静，避免情绪化。
投诉举报：如果协商不成，可以向相关部门进行投诉举报，如消费者协会、旅游管理部门等。
法律途径：如果投诉举报后问题仍未得到解决，可以考虑通过法律途径维权。可以咨询律师，了解自己的权利和维权途径，如申请仲裁、提起诉讼等。
媒体报道：在必要时，可以通过媒体报道，引起社会关注，促使问题得到解决。
以下是一些建议，以帮助游客在权益受损时更好地维权：
了解相关法律法规：熟悉《消费者权益保护法》、《旅游法》等相关法律法规，了解自己的权利和义务。
保持沟通：与景区、相关部门保持沟通，及时了解问题进展。
理性维权：在维权过程中，保持冷静，避免过激行为。
寻求专业帮助：在必要时，寻求律师、消费者协会等专业人士的帮助。
总之，游客在权益受损时，应依法维权，通过合适的途径解决问题。同时，景区也应遵守法律法规，保障游客合法权益。