八泉峡景区事件的具体情况，我无法提供详细的历史背景和真相，因为这需要具体的事件信息和官方调查结果。不过，我可以提供一些关于游客权益受损时如何得到保障的一般性建议：
收集证据：游客在遇到权益受损的情况时，应首先收集相关证据，如照片、视频、合同、收据、通讯记录等。
与景区沟通：首先尝试与景区管理部门进行沟通，表达自己的诉求，寻求和解。
消费者协会：如果与景区沟通无果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。
法律途径：如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，了解自己的权益，并采取相应的法律行动。
媒体曝光：在确保自己权益的同时，也可以通过媒体曝光事件，引起公众关注，增加解决问题的压力。
政府部门：可以向旅游、工商、质监等政府部门投诉，请求他们介入调查。
以下是一些具体的措施：
了解相关法律法规：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅游法》等相关法律法规，了解自己的权益。
保存证据：在游玩过程中，注意保存好相关证据，如门票、住宿证明、购物凭证等。
合理维权：在维权过程中，保持冷静，合理表达自己的诉求，避免过激行为。
寻求专业帮助：在遇到复杂问题时，可以寻求律师、维权机构等专业人士的帮助。
总之，游客在遇到权益受损的情况时，应保持冷静，依法维权，通过合适的途径解决问题。同时，景区也应加强管理，保障游客的合法权益。