上海东方明珠二号地铁在应对乘客求助无进展的问题上，采取了一系列措施以确保乘客安全和提升服务质量：
强化站务人员培训：地铁运营方对站务人员进行专业培训，使其能够迅速识别并处理乘客的紧急求助。站务人员需要具备基本的急救知识和技能，以便在紧急情况下为乘客提供及时帮助。
完善求助系统：在地铁站内设置明显的求助按钮或求助热线，方便乘客在遇到困难时快速求助。同时，加强车站广播系统，确保求助信息能够及时传达给站务人员和乘客。
无障碍设施：如参考信息[2]中提到的，上海地铁全网已配置无障碍渡板，为轮椅乘客提供便利。此外，还设有盲道、扶手等无障碍设施，便于乘客在紧急情况下得到帮助。
加强监控与响应：地铁站内安装有高清摄像头，监控范围覆盖整个车站。一旦发生紧急情况，监控人员可以迅速发现并通知站务人员采取相应措施。
建立联动机制：与邻近医院、消防、公安等相关部门建立联动机制，确保在紧急情况下能够迅速得到外部支援。
乘客教育：通过宣传和教育活动，提高乘客的文明乘车意识，鼓励乘客在遇到他人求助时伸出援手。
优化末班车接驳方案：针对参考信息[3]中提到的末班车后乘客接驳难题，上海地铁可考虑优化末班车接驳方案，如增加接驳车辆、延长末班车时间等，以方便乘客出行。
及时反馈与改进：对于乘客提出的意见和建议，地铁运营方应给予关注，及时进行问题反馈和改进，以提高乘客满意度。
总之，上海东方明珠二号地铁在应对乘客求助无进展的问题上，通过多方面的努力，确保乘客在遇到困难时能够得到及时、有效的帮助。