上海地铁作为我国交通系统的重要组成部分，一直以来都非常重视乘客的安全与需求。以下是如何应对乘客求助无希望的情况：
提升乘客安全意识：上海地铁通过各种渠道，如车站广播、宣传册、官方网站等，加强对乘客的安全教育和引导，提高乘客对紧急情况的处理能力。
完善紧急救助体系：地铁内部设有紧急按钮，乘客在遇到紧急情况时可以迅速按下按钮，通知地铁工作人员。同时，地铁工作人员均经过专业培训，能够迅速处理紧急情况。
加强车站服务：地铁站内设有客服中心，乘客在遇到困难时可以及时寻求帮助。客服中心工作人员会第一时间响应乘客需求，提供相应的帮助。
优化地铁运营管理：上海地铁通过实时监控、数据分析等技术手段，对地铁运营情况进行实时监控，确保在乘客求助时能够快速响应。
强化乘客互动：鼓励乘客之间互相帮助，形成良好的互助氛围。例如，上海地铁曾推出“爱心预约”服务，为有特殊需求的乘客提供全程陪同护行，得到了乘客的广泛好评。
针对乘客求助无希望的情况，以下是一些具体措施：
快速响应：当乘客按下紧急按钮或向工作人员求助时，地铁工作人员会立即赶到现场，了解情况并采取相应措施。
紧急疏散：如遇紧急情况，地铁工作人员会按照应急预案进行紧急疏散，确保乘客安全。
联系救护车：在必要时，地铁工作人员会联系救护车，将受伤乘客送往医院。
安抚乘客情绪：在处理紧急情况的过程中，地铁工作人员会尽力安抚乘客情绪，避免恐慌和混乱。
调查原因：在紧急情况得到妥善处理后，地铁运营方会对事件原因进行调查，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
总之，上海地铁在应对乘客求助无希望的情况时，会采取多种措施确保乘客安全，提升乘客满意度。