上海东方明珠二号地铁，作为上海地铁系统的一部分，在应对乘客求助方面有着一套完善的服务体系，具体措施如下：
快速响应机制：当乘客在东方明珠二号地铁站求助时，地铁工作人员会立即响应。例如，若乘客在候车时突发状况，如身体不适，地铁工作人员会迅速上前进行紧急救助。
专业救助：如遇紧急情况，工作人员会使用医药箱等急救用品，根据专业知识和经验进行初步救助。对于突发疾病或受伤的乘客，工作人员会指导乘客采取正确的急救措施，如捏住鼻翼止血等。
失物招领：对于丢失物品的乘客，工作人员会协助寻找，通过广播系统、监控设备等方式尽快找回失物，并将失物归还给乘客。
无障碍服务：对于有特殊需求的乘客，如行动不便的老人、残疾人等，东方明珠二号地铁站提供无障碍服务。例如，提供爱心预约服务，帮助乘客预约无障碍陪同护行，确保乘客安全、便捷地出行。
爱心接力：在换乘站或目的地站，工作人员会与其他车站的同事进行爱心接力，确保乘客顺利换乘或到达目的地。
信息沟通：工作人员会与乘客保持良好的沟通，了解乘客的具体需求，并告知乘客相关情况，如预计到达时间、换乘路线等。
后续关怀：在处理完乘客的求助后，工作人员会进行后续关怀，询问乘客是否满意服务，并收集乘客的意见和建议，以便不断优化服务。
总之，上海东方明珠二号地铁在应对乘客求助方面，始终坚持“以人为本”的服务理念，努力为乘客提供安全、便捷、温馨的出行体验。